Norsk Tipping møter ansvarskrav

Norsk Tippings administrerende direktør skisserer tiltak for forbedring etter undersøkelse av feil.

Publisert for 1 måned siden.

Kort oppsummert: Norsk Tippings administrerende direktør Tonje Sagstuen rapporterte om selskapets arbeid med å håndtere driftsfeil gjennom en omfattende granskning og ansvarliggjøring. Viktige tiltak inkluderer å stanse urelatert utviklingsarbeid, utnevne en ny kvalitetsleder og fremme en åpen kultur for at ansatte kan rapportere problemer. Å gjenopprette tillit er fremhevet som et kritisk mål fremover.

Forpliktelse til endring

Tonje Sagstuen, administrerende direktør i Norsk Tipping, understreker viktigheten av å ta ansvar for å gjenopprette tilliten etter nylige driftsfeil. Selskapet har engasjert PricewaterhouseCoopers (PWC) for en grundig undersøkelse som ble startet i februar, og som nærmer seg avslutning. Sagstuen uttalte at denne prosessen må avdekke alle relevante detaljer, slik at ingen spørsmål forblir ubesvart i den endelige rapporten.

Kvalitetssikring og omstrukturering

I et ekstraordinært generalmøte adresserte Sagstuen alle ansatte om alvoret i situasjonen, og understreket behovet for en samlet innsats for å eliminere feil. Fra neste uke vil mange ansatte skifte fokus fra pågående prosjekter til å konsentrere seg om kvalitetssikringsinitiativer.

Norsk Tipping planlegger å stanse all utvikling som ikke er relatert til å forbedre påliteligheten til sine viktigste tjenester. Hovedmålet er å sikre at eksisterende produkter fungerer sikkert og nøyaktig. Ressurser som er tildelt ny utvikling vil i stedet støtte omfattende testing og overvåking.

Ny rolle innen kvalitetsledelse

For å overvåke denne innsatsen vil en ny kvalitetsleder bli utnevnt utenfra organisasjonen, og rapportere direkte til Sagstuen. Denne personen vil bygge et team med høy kompetanse for å vurdere og forbedre driftsprosessene. I tillegg vil eksterne eksperter bli hentet inn for å gjennomgå systemer og praksis kritisk.

Fremme en åpen kultur

Sagstuen erkjenner behovet for åpenhet og oppfordrer ansatte til å rapportere observerte svakheter uten frykt for represalier. Å skape et støttende miljø er avgjørende for å identifisere risikoer og sikre effektiviteten av de nåværende tiltakene.

Adressering av pågående bekymringer

Sagstuen anerkjente noen gjenværende feil, og nevnte spesifikt problemer som påvirker visse trekninger, samtidig som hun forsikret om at hovedtrekningene i lotteriet overholder regelverket. Med en proaktiv tilnærming til revisjon og korrigering av feil, anerkjenner hun muligheten for å avdekke ytterligere feil, noe som kan ha økonomiske konsekvenser.

Å gjenopprette offentlig tillit til Norsk Tipping er fortsatt en topp prioritet for organisasjonen, ettersom Sagstuen understreker alvoret i dette arbeidet.