Feil i Norsk Tipping-app oppdaget

En kritisk feil i Norsk Tippings app påvirket selvstendig utelukkelsesfunksjoner i fire måneder.

Publisert for 3 uker siden. Oppdatert for 3 uker siden.

Kort oppsummert: Norsk Tippings mobilapp for gambling opplevde en alvorlig feil som forhindret brukere fra å selvstendig utelukke seg i fire måneder, en kritisk sikkerhetsfunksjon. Feilen, knyttet til en Apple-oppdatering, førte til en liten nedgang i selvstendige utelukkelser. Lotteritilsynet ilegde en bot, noe som gjenspeiler alvoret i feilen, selv om Norsk Tipping bestrider størrelsen. Nye overvåkingsrutiner er implementert for å forhindre fremtidige feil.

Norsk Tipping, en fremtredende gamblingoperatør i Norge, opplevde nylig et alvorlig problem med sin mobilapplikasjon for Apple-enheter. Appens selvstendige utelukkelsesfunksjon, avgjørende for spillere som ønsker å begrense sin gamblingaktivitet, ble kompromittert på grunn av en programvareoppdatering fra Apple.

Opprinnelsen til problemet

Manglende tilgang til selvstendig utelukkelsesfunksjonen varte i fire måneder. Denne feilen hindret brukere i å implementere nødvendige restriksjoner på sin gambling. Problemet ble først oppdaget etter at en bruker kontaktet Norsk Tipping for assistanse, noe som førte til at selskapet undersøkte saken nærmere.

Effekter på spillere

I perioden da selvstendig utelukkelsesfunksjonen var ute av drift, var det en merkbar nedgang i antall brukere som valgte å utelukke seg selv. Denne situasjonen reiser bekymringer om potensiell økning i gamblingrelaterte problemer, da selvstendig utelukkelse er et viktig tiltak for de som ønsker å håndtere sin gamblingatferd. Ifølge rapporter ble det tekniske problemet løst, og Norsk Tipping varslet Lotteritilsynet i juni 2024.

Regelmessige tiltak

Etter oppdagelsen av denne overtredelsen ble Norsk Tipping ilagt en bot på 0,35 prosent av sin nettoomsetning forrige år. Selskapet er enig i behovet for ansvarlighet i denne saken, men mener botens størrelse er for høy. Avdelingsdirektør Tore Bell fra Lotteritilsynet bemerket alvoret i hendelsen, men anerkjente også formildende omstendigheter, som rask løsning av problemet og mangel på tidligere hendelser.

Fremtidige tiltak

Norsk Tipping ble offisielt varslet om boten i februar og hadde en treukers periode til å håndtere den. Denne pågående dialogen gjenspeiler selskapets erkjennelse av sin plikt til å beskytte spillere og sikre overholdelse av regulatoriske forpliktelser. Videre har Norsk Tipping introdusert nye overvåkingsprosesser designet for å raskt identifisere og rette opp lignende problemer i fremtiden.